• Share on Google+
北京市消协发布“大数据杀熟”问题调查结果
2019-03-28 21:49:40

原标题:北京市消协发布“大数据杀熟”问题调查结果

  市消协发布“大数据杀熟”问题调查结果

  被人们普遍认为的“大数据杀熟”是否真的存在?这一针对不同消费者的特定“推送”存在哪些特征?昨天,北京市消费者协会发布了“大数据杀熟”问题调查结果。结论显示被人们普遍认为存在的“大数据杀熟”现象,在实际体验调查中问题并不明显,由于其存在的复杂性和隐蔽性,维权举证存在困难。

  体验调查覆盖5种新型网络消费领域

  据了解,本次调查主要包括问卷调查、舆情采集和体验调查三种方式。体验调查的57个样本涉及在线旅游、网络购物、网络外卖、网络购票、网络约车等5种新型网络消费的14个消费者常用的APP或网站,调查模拟消费者同时利用新老用户账号购买同一种产品或服务,完成57个体验样本。携程、去哪儿、滴滴出行、淘票票等都在体验调查之列。

  报告显示,2名体验人员同时通过飞猪旅行网预订麗枫酒店·昌平体育馆店的同一天高级大床房,老用户的房费不含早餐291元1间,而新用户的房费不含早餐286元1间,另享受4元买立减优惠,实际为282元1间。体验结果发现,同一房间新老用户标价不同,优惠也不同,老用户价格高且不享受优惠。同时,在去哪儿网的体验中,有1家酒店,不同用户享受优惠不同,最终新用户比老用户价格便宜。

  五成被调查者表示曾遭遇“大数据杀熟”

  在主观问卷调查方面显示,88.32%的被调查者认为“大数据杀熟”现象普遍或很普遍,有56.92%的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。同时,被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费“大数据杀熟”问题最多,在线旅游高居榜首。

  调查结果显示,遭遇“大数据杀熟”,但是由于其具有隐蔽性,维权往往难以举证。过半数被调查者有被“大数据杀熟”的经历,但由于经营者通常以商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩,又不对外公布具体算法、规则和数据,所以消费者遇到类似问题后,维权举证往往非常困难。

  在线旅游APP自称不存在“大数据杀熟”

  针对北京市消费者协会发布的大数据“杀熟”问题调查结果,携程、去哪儿、飞猪昨日均作出回应。各家在线旅游APP(含网站)在回应中均否认存在“大数据杀熟”行为,称价格变动系优惠活动导致,对所有用户报价均一致。

  去哪儿网在回应中称绝对不存在“大数据杀熟”行为,对所有用户报价均一致。其相关负责人表示,去哪儿网会针对新用户以发放优惠券的形式进行拉新活动,同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。所有的优惠活动,均向用户明确展示。

  飞猪对北京青年报记者表示,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,常被社会误解为“大数据杀熟”。实际上这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非“大数据杀熟”。(文/记者 王薇 赵婷婷)

(责编:蒋琪、仝宗莉)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载

北京市消协发布“大数据杀熟”问题调查结果

 

推荐阅读

官方11天六提房地产税 专家称不会增加居民税负  近日,政府工作报告起草组成员、国务院研究室副主任郭玮在国务院新闻办吹风会上表示,房地产税立法有关部门已经在有条不紊地推进。这是3月5日至15日,短短11天内官方6次提及房地产税。 郭玮介绍,关于房地产税立法,中央经济工作会议也提…【详细】

财经

前两月财政收入增长7% 个税收入下降18%  前两月财政收入增长7% 个税收入下降18% 开年财政数据凸显经济运行亮点 财政部18日数据显示,1至2月累计,全国一般公共预算收入39104亿元,同比增长7%。其中,中央一般公共预算收入19415亿元,同比增长6.6%;地方一般…【详细】

财经

分享文章轻松赚奖金!
将连结分享文章给好友或是贴至论坛、社群网站上,只要有人点击你分享的文章连结,就可以赚点击奖金,最棒的是,你还有机会可以再赚到一笔可观的【成交奖金】
分享你的专属连结,让生活更美好!


热门分类